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受，在服务顾的过程表现得消极或懈;或由于过少的员工配置，使得服务质量难以保证直至不降低。这些结果致终后果则，顾客的服务体验和忠诚度不断降低并迅速择其他酒店入住，一来，企业的损失势必会更大更持久果把理的辑倒置过来，将人力资本降低视为管理的结果，情

识到，除了继续经营旅游电商擅长的单项旅游产品，如果要在求更为广泛的综合性旅游产品销方面给用户提供更优质的服务和树立同程旅游的口碑，提供线下的主要基于电话沟通和体验店沟通的咨服务是必不少的，且从商业价值来看，这有于人和机器或平台的沟通，基于人和人之间的沟。

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